联系与集结
约现场、谈合作、问问题，都从这里开始
要去现场、要谈一次合作，还是某个操作卡住了需要有人讲清楚——B体育赛场把这三类来意分给不同的人接手。先选一条通道，把该说明的信息一次说明白，省掉来回确认的功夫。
01 / 来意分流
三种来意，各备各的那几样
写清楚属于哪一类、需要什么、什么时候要，回复就能一步到位。点开对应的那一栏看看。
打算去现场，先说清这几样
- 意向场次与所在城市，方便就近安排集结城市与集合点。
- 同行人数，含是否携带儿童，看台排号按人数分配。
- 一个当天能联系到你的电话，用于集合前最后一次确认。
- 是否需要交通路线与入场指引，需要的话随确认一并附上。
发出的邮件主题写“观赛预约＋城市”，确认信息会连同集合点一起回复。提交内容如何保存，可先看隐私政策。
谈合作，把家底和想法一起递过来
- 机构名称与性质：球迷组织、场馆方，还是内容机构。
- 可投入的资源，例如常驻看台、场地档期、影像素材或供稿产能。
- 期望的合作形式与计划落地的时间段。
- 对接人姓名与联系方式，方便直接约一次通话。
邮件主题注明“合作洽谈”，由固定对接人跟进，具体方向可先看品牌看台的三条服务线。
遇到问题，描述得越具体越快解决
- 出问题的页面或栏目名称，例如积分榜、赛程入口或某个标签页。
- 使用的设备型号与系统版本，客户端相关的问题尤其需要。
- 现象描述或截图，写清点击了什么、看到了什么。
- 如果急，工作日直接来电，说明情况当场就能对。
常见操作在使用教程里已有分步说明，发问之前翻一遍往往能省一步。
02 / 预约流程
观赛预约走四步，比赛日前 72 小时开放
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01
锁定场次
从赛程入口找到你要看的那一场，看清主队与客队、开球时间与所属轮次，记下场次编号。
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02
发出预约
把城市、场次、人数与联系电话写进邮件，主题注明“观赛预约”，缺项会在回复里追问，先写全会更快。
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03
收到确认
24 小时内回复确认，同时给出集合点、入场时间与看台区域，名单以这次确认为准。
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04
当天集合
比赛日提前 90 分钟到场，在集合点找佩戴标识的执行人员，统一带入看台，不单独行动。
03 / 集结指引
到场之前，四项指引先过一遍
每次集结都会随确认回复附上这四项内容，出发前按顺序确认一次，现场就少耽误时间。
01交通路线
给出集结点的公交与自驾停靠建议，末段步行方向会写到具体路口，跟着走不必临时问路。
02入场时间
比赛日提前 90 分钟集合；路上耽搁了，先联系现场执行人员说明位置，再按指引就近入场。
03看台位置
区域与排号按预约名单分配，集合时随票据一起发放，进入看台后按排号就座，不串区。
04着装建议
按季节与主客队配色给建议，围巾自带更显气氛，雨具按当天天气提示准备，避免携带硬质器械。
04 / 合作方向
球迷组织、场馆与内容机构，各有各的谈法
三种角色在同一条看台上协作，谈的内容不同，沟通时说明的信息也不同。
把看台的声音留下来
共同产出看台笔记与现场影像，已有 6 家省级球迷组织参与内容合作。沟通时说明组织规模、常驻城市与可提供的素材类型，便于排进赛场文章的栏目节奏。
把集结的动线定下来
围绕集结场地、入场动线与活动档期沟通。请给出场地容量、可用时段与安全通道情况，双方据此确定集合点与入场顺序。
把栏目按时填满
围绕赛前速览、赛后复盘与转会时钟等固定标签供稿。沟通时提供过往作品类型与产出节奏，方便对齐每轮的发布时间。
无论走哪条线，邮件里写清机构名称、合作设想、时间计划与对接人，回复会快很多。
05 / 联系方式
邮箱、电话与兰州的联系地址
工作日 10:00-18:00 有人值守，来件与来电都会按来意分派到对应的同事手上。
观赛预约、操作疑问与合作接洽都收这个邮箱，主题写清来意能更快分派。
工作日内可直接拨打，紧急的集合与入场问题优先走电话。
寄送物料或当面沟通前，请先电话约定时间，以免碰上外出执行。
客服邮箱为专用信箱，非工作日的来信在下一个工作日处理。